Felhasználási feltételek
1. cikk – Általános információk
1.1. A ROA Garden weboldal használatához a feltételek elfogadása kötelező. A ROA Gardentől történő rendeléssel Ön elfogadja az itt foglalt feltételeket, valamint az eladás időpontjában érvényben lévő kiegészítő feltételeket. A feltételek a szerződés részét képezik, és ütközés esetén a további feltételek elsőbbséget élveznek. Olvassa el, és győződjön meg arról, hogy megértette az összes kifejezést.
1.2 A roagarden.hu weboldal használatához és/vagy rendelés leadásához legalább tizennyolc évesnek kell lennie. Ha Ön tizennyolc évesnél fiatalabb, a ROA Garden weboldal használata és/vagy rendelés leadása szülő vagy gondviselő beleegyezésével és felügyelete mellett történhet. Ha ezeknek a feltételeknek nem felel meg, kérjük, ne folytassa a rendelés leadását.
2. cikk – Az eladó személyazonossága
A ROA Garden székhelye Nagyváradon, Bihar megyében, a Molière utcában, a 42. szám alatt van, a Cégjegyzékbe a következő adószámokkal van bejegyezve: J5/1039/2013, RO31905174.
3. cikk – Termékek, vásárlás és szállítás
3.1 A termékekre, a mennyiségre, a minőségre, az árra, az áfára, a garanciákra és a szállítási költségekre vonatkozó információkat weboldalunkon, a katalógusban, a megrendelőlapon vagy a megrendelő oldalon közöljük. A weboldalon és a konkrét katalógusban található képek a növények teljes érettségének bemutatását szolgálják, és általában pontosak, de a termesztési körülményektől függően kisebb szín-, forma- és méretbeli eltérések előfordulhatnak. A ROA Garden kizárólagos választása szerint jogosult a termékek jellegét a hirdetésben szereplőhöz képest értesítés küldése nélkül diverzifikálni, mindaddig, amíg a diverzifikáció révén az alanyi rész nem változik.
3.2 Rendelése elfogadására és a szerződés megkötésére Ön és a ROA Garden között a megrendelt áruk Önhöz való eljuttatásakor kerül sor, kivéve, ha a ROA Garden tájékoztatja Önt, hogy megrendelését nem fogadja el, vagy Ön lemondta azt. A ROA Garden fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint visszautasítson bármely megrendelést, ha azt szükségesnek tartja.
3.3 Önnek jogában áll visszaküldeni a rendelést a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül. Ebben az esetben kérjük, írásban jelezze felénk az [email protected] e-mail címen, a visszaküldéshez szükséges összes adat megadásával. A terméket kizárólag az eredeti csomagolásban, az eredeti címkével és az eredeti számla másolatával lehet visszaküldeni a ROA Garden részére, a Kiegészítő feltételekben említett címre, és a ROA Garden visszatéríti az ellenértéket, beleértve a kezdeti csomagolási és szállítási költségeket is. A csomagolás és a futárral hozzánk történő szállítás költségeit a vásárló köteles viselni. Kártyával fizetett rendelés esetén az összeget a visszaküldött csomag elfogadásától számított legfeljebb 15 napon belül a tranzakcióhoz használt kártyára visszautaljuk.
3.4 A ROA Garden fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja az utánvétes fizetési lehetőséget azon ügyfelek esetében, akik legalább 3, a weboldalunkon leadott rendelés átvételét és fizetését megtagadták.
3.5 A ROA Garden megkísérli az összes megrendelt terméket szállítani. Az áruk romlandó termékek, amelyek romlását nem lehet megállítani vagy javítani. Ezért azok állapotromlása esetén bármikor visszavonhatók, beleértve a rendelés leadását is. Ha megrendelése vagy annak egy része nem teljesíthető, a ROA Garden értesíti Önt, hogy a kérdéses termékeket más termékekre cserélje, vagy előzetes értesítés nélkül részben kiszállítja a megrendelést. Ugyanezen okból a termékek, akciók, ajándékok és nyeremények specifikációi módosulhatnak, módosulhatnak és/vagy továbbfejleszthetők.
3.6 Ha a megrendelt termékek sérülten vagy hibásan érkeznek meg, kérjük, jelezze felénk az [email protected] e-mail címen a termékek kézhezvételétől számított legkésőbb 48 órán belül, és megtörténik a visszatérítés vagy a csere.
3.7 Amikor megrendelést ad le a ROA Garden termékeinek vásárlására, kap egy rendelést visszaigazoló e-mailt a rendelés regisztrációs számával. A megrendelés elfogadása csak ezután tekinthető befejezettnek.
3.8 A ROA Garden a termékeket a megrendelésben megadott címre szállítja ki. Fontos, hogy ezt pontosan és helyesen közöljék. Kérjük, adja meg pontosan, hová szeretné szállítatni a termékeket. Ha Ön nem tartózkodik a megadott címen a kiszállítás időpontjában, a ROA Garden nem vállal felelősséget az áruk esetleges elvesztéséért vagy sérüléséért, miután azokat az Ön igényei szerint szállították.
3.9 Az élő növényeket a kézhezvételt követően a lehető leghamarabb el kell ültetni. Kérjük, az átvételt követően azonnal nyissa ki a csomagot, és tekintse meg a weboldalon található specifikációkat. Javasoljuk, hogy a megrendelés kézhezvétele után azonnal készítse elő az ültetésre szánt talajt, virágágyást vagy cserepet.
3.10 A kiszállítás csak Magyarországon, expressz futárszolgálaton keresztül lehetséges.
3.11 A vevő a rendelést a csomagolási folyamatba érkezést követően már nem módosíthatja, legyen szó termékmódosításról vagy annak törléséről. Változtatás kérése csak csomagolás előtt lehetséges. A rendelés státusza automatikusan frissül az ügyfélfiókban, és a vásárló kérésére egyéb információk is megérkeznek.
3.12 Ha bármilyen panasza vagy kérése van, forduljon hozzánk írásban az [email protected] e-mail címen.
4. cikk – Árak és fizetés
4.1 A feltüntetett árak helyi pénznemben értendők, és a közzététel időpontjában pontosak, de változhatnak.
4.2 A ROA Garden jogosult (rész)előlegfizetésre, vagy visszautasíthatja a megrendelést, ha a korábbi szállításokat nem fizették ki.
4.3 A feltüntetett árak nem tartalmazzák a csomagolási és szállítási költségeket, és tartalmazzák az aktuális 27%-os ÁFÁ-t. A ROA Garden garantálja, hogy a weboldalon vagy az adott katalógusban szereplő ajánlatok érvényességi ideje alatt beérkezett megrendelések esetén a webáruházában, ajánlataiban vagy egyedi katalógusaiban feltüntetett árak nem emelkednek. A katalógusokban, akciókban vagy online áruházakban szereplő árak változhatnak. Ha egy katalógus vagy árlista érvényessége alatt az áfa mértéke megemelkedik, a ROA Garden fenntartja a jogot, hogy ezeket a többletösszegeket a megrendelőre utalja.
4.4 A ROA Garden többféle módon fogad el fizetést a termékekért:
· Utánvéttel, a csomag átvételekor, készpénzben, a termékeket kiszállító futárnak. A fizetési összeg a megrendelés utolsó lépésében szereplő összeg lesz, további díjak nélkül.
· Online fizetés bankkártyával. A Visa és MasterCard logó alatt kibocsátott hitel-/betéti kártyákkal történő fizetés az online tranzakciókat biztosító szervezetek által kifejlesztett „3D Secure” rendszeren keresztül történik, az ATM-nél vagy a fizikai környezetben végzettekkel azonos szintű biztonságban. A "3D Secure" elsősorban azt biztosítja, hogy az Ön kártyájával kapcsolatos információk semmilyen pillanatban ne kerüljenek átvitelre vagy tárolásra az üzlet szerverein vagy a fizetésfeldolgozó szerverein, ezek az adatok közvetlenül a Visa és MasterCard rendszerbe kerüljenek.
4.5 A ROA Garden részére történő kifizetéseknek tartalmazniuk kell a csomagolási és szállítási díjat, 3000 Forint értékben.
5. cikk – Garancia
Kérjük, látogassa meg Garancia oldalunkat is. A ROA Garden garanciát vállal a leszállított termékekre, az alábbiak szerint:
· Az ültetési anyagot maximális odafigyeléssel termesztik, a termékek tökéletesen egészségesek;
· Minden élő ültetési anyagra 30 napos növekedési és virágzási garancia vonatkozik. Ezen termékek garanciája a vásárlás napjától kezdődik.
A ROA Garden garantálja a leszállított termékek minőségét és/vagy hasznosságát is, a megadott specifikációknak megfelelően. A szállítási dátum a garancia érvényességének kezdete.
5.1 Visszavásárlási garancia
Az OG.34/2014 törvény értelmében a fogyasztónak joga van a vásárlástól való elállásáról a megrendelt termék átvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül, kötbér nélkül és indoklás nélkül írásban értesíteni a kereskedőt. Elállás esetén azonban a fogyasztónak kell állnia a termékek visszaküldésének költségét.
5.2 Garancia: 30 naptári nap
Ha a specifikáció szerint vásárolt és ültetett élő ültetési anyaggal kapcsolatban nehézségei vannak, kérjük, a kézhezvételtől számított legfeljebb 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy az ezen időszak lejárta után vagy más platformokon (Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp, Tik Tok) keresztül benyújtott értesítéseket nem vesszük figyelembe.
5.3 Garancia a virághagymákra és magvakra
Ha rendelése ROA Garden virághagymákat vagy rizómákat tartalmaz, kérjük, ellenőrizze azok épségét a kézhezvételkor.
Az ültetés után a hagymákra és rizómákra már nem vonatkozik a garancia, mivel ezek rajtunk kívülálló okok miatt szenvedhetnek. A fent említett termékeket a kártevők, a túlzott vagy elégtelen víz, a fagy vagy a hőség okozhatja.
Tekintettel arra, hogy a ROA Garden által forgalmazott vetőmagok 95%-ot meghaladó, a termelők által garantált csírázási aránnyal rendelkeznek, a garancia nem terjed ki a magok csírázására.
5.4 A panaszok feldolgozása: 4 munkanap
A panasz megválaszolásának és megoldásának maximális ideje 4 munkanap. Ez alatt az idő alatt az Ön panaszát kielemezzük, és döntést hozunk a reklamált és visszaküldött termékek cseréjének, illetve értékük visszatérítésének lehetőségéről.
5.5 Termékek cseréje: Ingyenes
Ha a megoldás a termékek cseréjével jár, a szállítási költségeket a ROA Garden állja. Az élő ültetési anyagot további díjak fizetése nélkül kapja meg.
5.6 Hogyan tehet panaszt:
A folyamat elindításához gondoskodnia kell arról, hogy rendelkezzen a megrendeléshez kapcsolódó számlával (fizikai vagy elektronikus formátumban), de az igényelt termék(ek) eredeti címkéjével is. Kérjük, hogy panaszát küldje el részünkre az [email protected] e-mail címre, mellékelje a kérdéses termék fényképét és csatolja az alábbi visszaküldési kérelmet: VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP.
Amennyiben a reklamáció megalapozott, az elállási határozat meghozatalától és a visszaküldés elfogadásától számított legfeljebb 15 naptári napon belül a garantált terméke költségünkre történő kicserélése vagy ellenértékének visszatérítése bankszámlára történik.
5.7 A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:
· a vásárló a vásárlást igazoló bizonylatot nem tudja bemutatni, ezt a kapott számla igazolja.
· a jelentett problémákat kártevők vagy kedvezőtlen időjárási viszonyok, például fagy, jégeső, aszály, árvíz stb. okozzák.
· az ültetési és gondozási utasításokat nem tartották be, vagy az ültetési anyagot az ajánlottól eltérő körülmények között tartották, ültették vagy gondozták.
6. cikk – Kockázatok
6.1 A termékek sérülésének vagy elvesztésének kockázata Önt terheli a megrendelés átvételének pillanatától, vagy ha a megbeszélt időpontban nem veszi át a szállítmányt. A ROA Garden nem vállal felelősséget a termékek elvesztéséért vagy sérüléséért, miután azokat az Ön által meghatározott követelményeknek megfelelően leszállították.
7. cikk – Felelősség
7.1. Az alkalmazandó jogszabályoktól függően a ROA Garden felelőssége minden következményért, beleértve a veszteséget is, amely a jelen feltételek megszegéséből ered, vagy ha a szállított termék bármilyen módon nem kielégítő, a maximumra korlátozódik:
a) az ügyfél által a ROA Gardennek fizetett összeg;
b) a nem megfelelő áruk ROA Garden részére történő visszaküldésének költsége.
A ROA Garden nem köteles az árut kicserélni, vagy a vásárló által kifizetett összeget visszafizetni a feltételektől eltérő módon.
7.2 A ROA Garden nem vállal felelősséget a termékek elvesztéséért vagy sérüléséért, ha azokat az ügyfél által kért szállítási követelményeknek megfelelően leszállították.
8. cikk – A felelősség korlátozása a weboldalon és a katalógusban
8.1 A ROA Garden jogosult a termékeket bármikor módosítani, anélkül, hogy erről értesítené. A webhely naprakészen tartása érdekében hatalmas kereskedelmi erőfeszítések szükségesek, és a megadott specifikációk csak tájékoztató jellegűek.
8.2 Ha a weboldalon található információk vagy ajánlások nem elegendőek az Ön számára, javasoljuk, hogy telefonon kérjen további részleteket.
9. cikk – Adatvédelmi szabályzat
9.1 Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos információkért tekintse meg és olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot és a Sütikre vonatkozó szabályzatot. Ha további kérdései vannak a leírtakkal kapcsolatban, forduljon hozzánk az [email protected] e-mail címen.
10. cikk – Szellemi tulajdonjogok
10.1 Az ezen a weboldalon vagy bármely más ROA Garden kiadványban található információk és tanácsok kizárólag az Ön személyes használatára szolgálnak, és azokat felelősségteljesen kell tekinteni, figyelembe véve azokat, mint a legjobb gyakorlatot.
10.2 A weboldal, a katalógusok és bármely más kiadvány minden írott, fényképes és tervezési tartalma, valamint annak kiválasztása és elrendezése, valamint minden szoftver összeállítás a ROA Garden vagy azon személyek bejegyzett tulajdona, akik a Gradinaspect SRL számára használati jogot biztosítottak és védettek, mint olyan. Minden jog fenntartva.
10.3 A Gradinaspect SRL vagy a szerzői jog tulajdonosának előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a weboldal egyetlen része sem reprodukálható mechanikusan, elektronikusan, beleértve a fénymásolást vagy bármilyen más eszközt is.
10.4 Minden, ami a névvel, logóval, szlogennel vagy más kifejezéssel kapcsolatos, saját vagy más személy vagy vállalat kereskedelmi márkáját képviselheti. A védjegy jogosulatlan használata illegális. Ezt az anyagot vagy tartalmat nem másolhatja, reprodukálhatja, továbbíthatja és terjesztheti vagy keretezheti, kereskedelmi céllal nem hasznosíthatja, illetve ebből az anyagból vagy tartalomból származékos műveket nem készíthet, és ebben semmilyen harmadik félnek nem nyújthat segítséget. Ha tudomást szerez ilyen terjesztésről vagy kereskedelmi hasznosításról, beleegyezik, hogy haladéktalanul értesíti a ROA Gardent.
10.5 Ön tudomásul veszi, hogy az anyagoknak a ROA Garden webhelyen való közzétételével jogot ad a ROA Gardennek, licencadóinknak és képviselőinknek, hogy az anyagokat saját webhelyükön és bármilyen más módon is felhasználják, és hogy a ROA Gardennek nincs befolyása arra, hogy használva lenni.
11. cikk – Alkalmazandó jogszabályok
11.1. A 2021. december 28-i sz. sürgősségi rendelet 140. cikk az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekkel kapcsolatos egyes szempontokról.
11.2. A fogyasztóvédelemről szóló 21/1992 sz. rendelet.
11.3. A szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztók jogairól, valamint egyes normatív aktusok módosításáról, kiegészítéséről szóló 34/2014 sz. sürgősségi rendelet.
11.4. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok feldolgozása tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról
11.5 A termelésről, feldolgozásról, minőség-ellenőrzésről és tanúsításról, a vetőmagok és ültetési anyagok forgalmazásáról, valamint a növényfajták vizsgálatáról és nyilvántartásáról szóló 66/2002.
12. cikk – Általános információk
12.1 Ha a ROA Garden vagy Ön elmulasztja a jelen feltételek szerinti jogának gyakorlását, ez a mulasztás nem akadályozza meg a ROA Gardent vagy Önt abban, hogy egy későbbi alkalommal más jogokat vagy azonos típusú jogokat gyakoroljon.
12.2 Amennyiben a jelen feltételek bármely rendelkezését bármely bíróság vagy illetékes hatóság érvénytelennek, illegálisnak vagy végrehajthatatlannak találja bármely joghatóságban, az adott rendelkezés nem része a feltételeknek, és nem befolyásolja az érvényességet, jogszerűséget vagy a rendelkezés végrehajthatósága, illetve bármely más joghatóságban.